Mentions légales

1. Éditeur du site

Le site elvencio.com est édité sous la marque Elvencio.

Activité : vente en ligne de meubles, principalement cadres de lit, lits pour enfants, lits avec rangement et accessoires de literie. Adresse : 745 E Main St, Logan, Ohio 43138, États-Unis E-mail : helpcenter@elvencio.com Téléphone : +1 326 888 3065

Elvencio assure la responsabilité éditoriale des informations commerciales publiées, de la présentation des produits et du traitement des commandes passées sur le site.

2. Hébergement et infrastructure technique

Le site est créé et exploité au moyen de la plateforme Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technique nécessaire à l’affichage de la boutique, au fonctionnement du panier et à la transmission sécurisée des informations de commande. Elvencio demeure le vendeur des produits présentés, détermine le contenu de l’offre et répond de l’exécution des ventes conclues avec les consommateurs.

Les interruptions résultant d’une maintenance, d’un incident de réseau ou d’une mesure de sécurité peuvent affecter temporairement l’accès au site. Elles ne modifient pas les droits attachés à une commande déjà confirmée.

3. Objet du site et information commerciale

Elvencio présente des informations destinées à permettre au consommateur d’identifier la nature du produit, ses dimensions, sa composition, les éléments inclus, les conditions de montage et les limites d’utilisation disponibles. Le client doit examiner ces caractéristiques avant de commander et vérifier la compatibilité du meuble avec son couchage, sa pièce et les accès du lieu de livraison.

Les photographies sont préparées pour représenter les produits avec fidélité. De légères différences d’affichage peuvent résulter du réglage d’un écran, de l’éclairage ou des variations normales de teinte, de texture et de veinage. Elles ne peuvent toutefois servir à masquer une différence portant sur une caractéristique convenue.

Une erreur matérielle identifiée dans une description, une dimension, un prix ou une disponibilité est corrigée dès sa constatation. Lorsqu’elle concerne une commande déjà transmise, Elvencio informe le client et ne lui impose ni modification du produit ni coût supplémentaire sans son accord exprès.

4. Prix et livraison

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables. Les frais de livraison sont de 18,99 € pour une commande inférieure à 258,99 €. La livraison est gratuite à partir de 258,99 €. Hors ces frais annoncés avant la validation de la commande, aucun coût supplémentaire n’est facturé.

La préparation et l’expédition interviennent habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est estimée sous 7 à 11 jours ouvrés après expédition et peut être confiée à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

Le délai commercial de retour sans motif est fixé à 30 jours calendaires, selon son point de départ applicable à la réception du produit ou du dernier colis. Lorsqu’un remboursement est émis, son inscription bancaire intervient habituellement sous 5 à 7 jours ouvrés, selon l’établissement de paiement.

Ces indications présentent les paramètres commerciaux appliqués par Elvencio. Elles ne réduisent pas les droits du consommateur en cas de retard, de perte, d’avarie, de défaut de conformité ou d’exercice valable de la rétractation.

5. Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes, les photographies, les illustrations, les éléments graphiques, les fiches de produits, le nom Elvencio et les signes distinctifs affichés sont protégés lorsqu’ils constituent des créations ou des droits appartenant à Elvencio ou utilisés avec autorisation.

La consultation du site n’emporte aucun transfert de droit. Une reproduction limitée à un usage strictement privé est admise lorsqu’elle ne porte pas atteinte aux droits concernés. Toute extraction, adaptation, diffusion, réutilisation commerciale, suppression d’une mention d’origine ou reproduction substantielle requiert l’autorisation préalable du titulaire des droits.

Le signalement d’un contenu susceptible de porter atteinte à un droit doit identifier la page concernée, décrire précisément l’élément contesté et fournir les informations permettant de vérifier la demande. Elvencio examine le signalement et prend une mesure proportionnée lorsque son bien-fondé est établi.

6. Utilisation du site

L’utilisateur doit accéder au site de manière loyale et ne pas tenter d’altérer son fonctionnement, de contourner une mesure de sécurité, d’introduire un code malveillant, d’utiliser l’identité d’un tiers ou d’exploiter les contenus au-delà de ce qui est autorisé.

Elvencio peut limiter un accès présentant un risque avéré pour la sécurité, le fonctionnement du site ou les droits d’autrui. Une telle mesure est circonscrite à ce qui est nécessaire et n’a pas pour effet de supprimer les droits liés à une commande valablement conclue.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations qu’il transmet. Une adresse incomplète, un numéro de téléphone erroné ou une contrainte d’accès non signalée peut empêcher ou retarder la remise d’un meuble volumineux. Elvencio reste responsable des erreurs qui lui sont imputables ainsi que du transport jusqu’à la prise de possession physique par le consommateur ou le tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur.

7. Disponibilité et responsabilité

Elvencio met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir les informations et fonctions essentielles du site accessibles et à jour. L’accès continu, sans interruption ni erreur, ne peut être garanti dans toutes les circonstances techniques.

Elvencio répond des conséquences directes et prévisibles d’un manquement qui lui est imputable. Sa responsabilité ne peut être écartée pour un défaut de sécurité, une atteinte corporelle, une faute lourde, l’inexécution d’une garantie légale ou un droit auquel le consommateur ne peut renoncer.

Elvencio ne répond pas d’un dommage exclusivement causé par une utilisation contraire à la notice, une modification non prévue, une surcharge, un montage manifestement incorrect ou la poursuite de l’usage d’un meuble dont l’instabilité ou la détérioration était apparente. Cette limite ne s’applique pas lorsque le dommage résulte d’un défaut du produit, d’une information insuffisante ou d’une faute du vendeur.

8. Liens et contenus externes

Un lien technique vers un service de paiement, de suivi ou vers une ressource externe n’emporte ni propriété ni contrôle général d’Elvencio sur ce service. Elvencio vérifie la pertinence du lien au moment de sa publication et le retire ou le corrige lorsqu’il est informé d’un contenu illicite, trompeur ou devenu sans rapport avec sa fonction.

La création d’un lien vers une page publique du site est admise si elle ne crée pas de confusion sur l’identité du vendeur, ne présente pas Elvencio comme partenaire sans autorisation et ne contourne pas les mesures techniques du site.

9. Données personnelles

Elvencio traite les données nécessaires à la consultation sécurisée du site, à la commande, au paiement, à la livraison, au retour, au remboursement et au service client. Les informations sont limitées à ce qui est utile à ces finalités et accessibles aux personnes autorisées ainsi qu’aux prestataires qui interviennent dans l’exécution de leur mission.

Toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, la limitation du traitement, le retrait d’un consentement ou, lorsque les conditions sont réunies, leur transmission dans un format portable. Une demande peut être adressée à l’e-mail indiqué ci-dessous. Aucune donnée bancaire complète ni mot de passe ne doit être envoyé dans un message au service client.

10. Signalement et réclamation

Une erreur de contenu, une difficulté d’accès, un usage illicite, une atteinte à un droit ou un problème concernant une commande peut être signalé à Elvencio. Le message doit fournir l’adresse de la page ou le numéro de commande, une description factuelle, la solution demandée et les justificatifs raisonnablement disponibles.

Elvencio accuse réception lorsque le canal utilisé le permet, examine la demande et apporte une réponse proportionnée à sa nature. Une réponse automatique constate uniquement la réception du message; elle ne vaut pas reconnaissance d’une faute ni acceptation de la solution sollicitée.

11. Contact

Elvencio Adresse : 745 E Main St, Logan, Ohio 43138, États-Unis

E-mail : helpcenter@elvencio.com

Téléphone : +1 326 888 3065

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30; fermé le week-end et les jours fériés légaux en France.