Politique relative aux cookies

1. Objet

La présente politique explique comment elvencio.com utilise des cookies et technologies comparables lors de la consultation de la boutique, de l’examen d’un cadre de lit, d’un lit pour enfant, d’un lit avec rangement ou d’un accessoire de literie, ainsi que pendant le panier, la commande, le paiement et l’accès au suivi.

Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur le terminal de l’utilisateur. Des mécanismes techniques différents peuvent remplir une fonction équivalente, notamment le stockage local, un identifiant de session ou un pixel. Les mêmes règles de transparence et de choix leur sont appliquées lorsqu’ils permettent de reconnaître un terminal ou de suivre une navigation.

2. Responsabilités

Elvencio détermine les finalités des traceurs qu’il décide d’utiliser pour exploiter la boutique. Shopify fournit l’infrastructure technique, dépose les traceurs nécessaires à ses fonctions et traite les données selon son rôle dans le service concerné. Un prestataire de paiement peut également utiliser les éléments strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité et à l’exécution de la transaction.

Elvencio configure l’outil de choix affiché sur la boutique et veille à ce que les traceurs non indispensables restent inactifs avant une décision valable de l’utilisateur. Lorsqu’un tiers détermine seul une finalité distincte, il répond de son propre traitement. L’utilisateur garde la maîtrise des catégories facultatives depuis l’outil de gestion des cookies.

3. Cookies strictement nécessaires

Les cookies indispensables sont limités aux opérations sans lesquelles le service demandé ne pourrait pas être fourni correctement. Ils peuvent notamment :

- maintenir la session et la sécurité de la connexion; - conserver temporairement le contenu du panier; - mémoriser la langue, le pays ou une préférence d’affichage attendue; - répartir la charge technique et prévenir les requêtes anormales; - transmettre les éléments nécessaires au passage en caisse, au paiement et à la prévention d’une utilisation non autorisée; - enregistrer le choix d’accepter ou de refuser les catégories facultatives.

Ces cookies ne sont pas utilisés pour une finalité étrangère à leur fonction essentielle. Ils peuvent être déposés sans consentement préalable, mais l’utilisateur en est informé. Leur blocage dans le navigateur peut empêcher le maintien du panier, l’affichage du paiement, la sécurisation de la session ou la mémorisation du choix relatif aux cookies.

4. Traceurs facultatifs

Un traceur qui n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement demandé n’est activé qu’après une action positive. La poursuite de la navigation, le défilement d’une page, la fermeture du bandeau ou l’absence de réponse ne constituent pas une acceptation.

La présence effective d’une catégorie facultative, sa finalité, son fournisseur et sa durée sont indiquées dans l’outil de gestion au moment où le choix est demandé. Elvencio ne présente pas comme actif un outil qui n’est pas effectivement installé. Si une nouvelle finalité ou un nouveau fournisseur est ajouté, le consentement correspondant est sollicité avant toute activation.

Une mesure d’audience ne peut être dispensée de consentement que si elle reste strictement limitée à l’évaluation nécessaire du fonctionnement du site, ne permet pas le suivi d’une personne entre plusieurs sites, ne sert pas à constituer un profil et respecte des paramètres protecteurs. À défaut de remplir toutes ces conditions, elle demeure désactivée jusqu’à l’accord de l’utilisateur.

5. Choix initial

Lors de la première visite ou à l’expiration du choix mémorisé, l’interface permet d’accepter ou de refuser les traceurs facultatifs avec un niveau de facilité comparable. L’utilisateur peut également examiner les finalités et décider catégorie par catégorie. Aucun choix facultatif n’est présélectionné.

Le refus des traceurs facultatifs n’empêche pas de consulter les produits, d’ajouter un article au panier ni de passer une commande. Il n’altère pas les prix, qui comprennent les taxes applicables, ni les frais de livraison de 18,99 € pour une commande inférieure à 258,99 €, la livraison étant gratuite à partir de 258,99 €.

Elvencio conserve une preuve limitée du choix exprimé : statut d’acceptation ou de refus, date, version de l’interface et finalités concernées. Cette preuve ne doit pas être utilisée pour analyser le comportement d’achat.

6. Modification et retrait

Le choix peut être modifié à tout moment depuis le lien de gestion des cookies accessible sur la boutique. Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation. Il prend effet pour les lectures et dépôts futurs; il n’annule pas les opérations déjà réalisées légalement avant le retrait.

Lorsqu’une catégorie est refusée ou retirée, Elvencio demande au mécanisme concerné de cesser son fonctionnement et de supprimer ou rendre inactifs les identifiants qui ne sont plus nécessaires. Les cookies strictement indispensables restent actifs dans la mesure requise pour la sécurité, le panier, le paiement ou la conservation du refus.

Le navigateur permet également de supprimer, limiter ou bloquer les cookies. Ce réglage s’applique au terminal et au navigateur utilisés et peut affecter les fonctions essentielles. La suppression de tous les cookies efface aussi la preuve locale du refus et peut entraîner une nouvelle présentation de l’interface de choix.

7. Durées

L’acceptation ou le refus est mémorisé pendant 6 mois, sauf retrait antérieur ou modification substantielle des finalités. À l’issue de cette période, un nouveau choix peut être demandé.

La durée de vie d’un traceur autorisé ne dépasse pas 13 mois et n’est pas prolongée automatiquement à chaque visite. Une durée plus courte est appliquée lorsque la finalité peut être atteinte plus rapidement. Les identifiants de session expirent à la fermeture de la session ou à l’issue de la courte période nécessaire à leur fonction.

Les journaux techniques liés à la sécurité peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf incident nécessitant une conservation probatoire plus longue. Les données ne sont pas conservées indéfiniment et sont supprimées ou rendues anonymes lorsque leur finalité est achevée.

8. Données traitées

Selon la fonction, un traceur peut traiter un identifiant aléatoire, l’adresse IP, la date et l’heure, les pages consultées, le type d’appareil, le navigateur, le système, la langue, les actions du panier, l’état de la session et le choix de consentement. Les cookies nécessaires au paiement peuvent transmettre un identifiant de transaction et des données de sécurité au prestataire concerné.

Elvencio n’a pas vocation à enregistrer le numéro complet de la carte ou son cryptogramme dans un cookie. Les données issues des traceurs ne sont pas utilisées pour déduire des informations sans rapport avec la vente de meubles, la sécurité de la boutique ou l’exécution de la demande de l’utilisateur.

9. Destinataires et transferts

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Elvencio et aux prestataires techniques qui doivent les traiter pour fournir Shopify, sécuriser le site ou exécuter le paiement. Chaque destinataire reçoit les seules informations nécessaires à sa mission.

Certains traitements techniques peuvent avoir lieu en dehors de l’Espace économique européen. Elvencio vérifie alors l’existence d’un niveau de protection reconnu ou de garanties contractuelles adaptées et limite le transfert aux données nécessaires. Le consentement aux cookies ne vaut pas, à lui seul, autorisation générale de transférer des données sans garantie appropriée.

USPS, DHL Express, UPS et FedEx peuvent recevoir des informations de commande pour la livraison estimée sous 7 à 11 jours ouvrés, mais leur intervention logistique ne leur permet pas de déposer des traceurs sur la boutique, sauf si l’utilisateur ouvre volontairement une page externe de suivi relevant de leur environnement.

10. Droits

Lorsque les données associées à un traceur permettent d’identifier une personne, celle-ci peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition selon la base du traitement. Elle peut retirer son consentement sans justification et demander des informations sur les destinataires et les garanties de transfert.

Une demande doit décrire le droit exercé et fournir les éléments permettant d’identifier les données concernées, sans transmettre de mot de passe ni de données bancaires complètes. Elvencio répond en principe sous 1 mois. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. La personne peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

11. Cohérence avec l’exécution des commandes

Le choix relatif aux traceurs facultatifs ne modifie pas la préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, le délai commercial de retour sans motif de 30 jours calendaires, ni l’inscription bancaire habituelle d’un remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après son émission. Les cookies nécessaires peuvent être utilisés uniquement pour permettre ces opérations, protéger la transaction et conserver leur preuve.

12. Contact

Elvencio Adresse : 745 E Main St, Logan, Ohio 43138, États-Unis

E-mail : helpcenter@elvencio.com

Téléphone : +1 326 888 3065

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30; fermé le week-end et les jours fériés légaux en France.